2021 metais daugelis verslų susidūrė su sunkumais pritraukiant naujus darbuotojus. Mažmeninės prekybos tinklai, pristatymo tarnybos ėmėsi aktyviai reklamuotis, stiprinti darbdavio įvaizdį ir platinti darbo skelbimus. Tuo pačiu metu “Barbora”, keičiantis vartotojų įpročiams ir stipriai išaugus maisto prekių pristatymo į namus poreikiui, privalėjo greitai plėstis ir pildyti savo darbuotojų gretas.

Darbą pradėjome nuo vertės pasiūlymo apsibrėžimo – ką labiausiai vertina “Barboros” darbuotojai ir ką išskirtinio rinkoje galime jiems pasiūlyti. Apžvelgus rinką matėme, kad darbovietės dažniausiai vilioja funkcinėmis, apčiuopiamomis vertėmis. Todėl buvo nuspręsta darbdavio įvaizdį pradėti formuoti ne nuo atskirų verčių, bet siekti ištransliuoti bendrą kompanijos – laiminčios komandos – vidinę kultūrą ir nuotaiką.

Tokia strategija padėjo prekės ženklui ne tik išsiskirti iš kitų, bet ir sukurti ilgalaikį pamatą komunikacijai. Remiantis šia įžvalga “Stefken+Kudirka” sukurta reklamos platforma atkreipė auditorijos dėmesį neįprasta tonacija ir ryškia forma. O vidine kultūra ir vertybėmis paremtas įvaizdis įkvėpė ir pačius darbuotojus. “KOG instituto” atlikto tyrimo duomenimis, po pirmosios kampanijos kas penktas lietuvis buvo linkęs svarstyti darbą “Barboroje”.

Reklamos efektyvumo apdovanojimuose “Password 2022” darbas laimėjo auksą efektyviausios didelio biudžeto įvaizdinės rinkodaros kampanijos kategorijoje.

Konkurencija smulkaus verslo finansavimo rinkoje sparčiai didėjo. Noviti Finance neturėjo aiškiai suformuluoto vertės pasiūlymo, kuris išskirtų prekės ženklą konkurencinėje aplinkoje ir taip padėtų pigiau pritraukti klientus bei ilgiau juos išlaikyti. Rinkodara buvo vykdoma nenuosekliai, orientuojant veiksmus į greitus pardavimus.

Tyrimo metu pamatėme, kad smulkaus verslo paskolų kategorija formavo greitųjų kreditų įspūdį, todėl vartotojams kėlė nepasitikėjimą. Pasiūlymuose vyravo „pinigai šiandien“ ir mažų palūkanų pasiūlymai, o sąlygose buvo slepiami papildomi mokesčiai, todėl nedidelį finansinį išsilavinimą turintys smulkieji verslininkai dažnai jautėsi apgaudinėjami. Taip Noviti Finance pasirinko kelią mesti iššūkį konkurentams ir formuoti skaidraus finansuotojo įvaizdį. Toliau buvo sukurta komunikacijos strategija ir teikiamos ilgalaikės konsultacijos, kurios padėjo įgyvendinti strategiją.

Noviti Finance šūkiu tapo „Finansavimas be žvaigždučių“. Sudėtingi finansiniai terminai ir procesai tinklapyje buvo paaiškinti paprastais žodžiais. Produktiniuose pasiūlymuose atsirado pasitikėjimą vartotojams didinančios sąlygos, kurios aiškiai komunikuoja kliento įsipareigojimus bei Noviti Finance teikiamas naudas smulkiam verslui, tokias kaip nemokamas įmokos atidėjimas ar pirmos įmokos mokėjimas po 120 d., tada, kai verslas įsivažiuoja.

Komunikacijos strategija bei pagalba ją realizuojant (padedant atrasti efektyviausius komunikacijos kanalus, įgyvendinant lankstų rinkodaros biudžetą, grįstą efektyvumo KPI, konsultuojant efektyvios kūrybos klausimais), prisidėjo prie augančio klientų portfelio (+40 proc.). O nuoseklus žinomumo didinimas organinį srautą į tinklapį išaugino 30 proc.

Sporto klubų prekės ženklai panašėjo vieni į kitus, todėl pagrindiniu konkuravimo rinkoje įrankiu dėl tų pačių vartotojų tapo kaininė komunikacija. Siekdami pritraukti daugiau lankytojų ir komunikaciją padaryti efektyvesnę, „Lemon Gym” nutarė peržiūrėti prekės ženklo strategiją bei atnaujinti komunikaciją.

Tyrimo duomenys parodė, kad dauguma žmonių sportą suvokė kaip sunkų darbą, klubuose jie nesijautė gerai. Išanalizavus sporto klubų komunikaciją, išryškėjo disonansas tarp vidutinio lankytojo ir to, kurį piešia sporto klubai: vidutiniškai žmogus sporto klube apsilanko 1-2 kartus per savaitę, o sporto klubų komunikacijoje dominavo profesionaliai treniruoti kūnai bei žinutės atletiškiems žmonėms. Taigi, siekiant pritraukti daugiau žmonių mankštintis ir padėti jiems klubuose jaustis gerai, „Lemon Gym” tapo „Lemon” ir užėmė ne sporto, o tiesiog judėjimo klubo poziciją.

„Lemon” praplėtė auditoriją, prekės ženklą nukreipdamas į tuos, kurie kituose klubuose nesijaučia gerai, bei sportuojančius namuose. Klube atsirado daugiau lengvų ir vidutinio sunkumo treniruočių, komunikacijoje pradėti vaizduoti įvairesni kūnai, o antraštės skatino siekti ne tobulo kūno, o gero jausmo po treniruotės.

Ilgamečio biuro reikmenų tiekėjo prekės ženklas buvo bendrinis ir trukdė komunikuoti unikalią vertę, buvo dažnai maišomas su konkurentu „Office Day”. Be viso to, verslas plėtė savo prekių asortimentą į visas biuro erdves – darbo, poilsio zonų, sveikatos, virtuvės, tualeto, todėl buvo reikalingas prekės ženklo atnaujinimas.

Analizės metu išsiaiškinome, jog visos biuro prekės kartu ne tik atlieka funkciją, bet ir kuria gerą atmosferą bei motyvuoja, o tai yra viena svarbiausių vadovų užduočių. Taigi, dirbdami kartu su „Office System” komanda, padarėme išvadą, jog galime padėti kurti laimę darbo vietoje. Prekės ženklas „Office System” buvo pervadintas į „Morning!” – džiugų pasisveikinimą atėjus į darbą, o šalia suskambėjo šūkis – „Daugiau laimės darbe”.

Toks pažadas ne tik pakylėjo prekės ženklą iš konkuravimo kaina ir funkcija, bet ir padėjo praplėsti suvokimą apie jo prekių asortimentą visose biuro erdvėse. Prekės ženklo strategija įgalino motyvuoti klientus įsigyti ne pigiausias prekes, o tokias, kurios motyvuotų jų biuro darbuotojus. Be to, naujasis pozicionavimas įkvėpė Morning! darbuotojus prasmingai pažvelgti į savo darbą bei laisviau siūlyti idėjas asortimentui bei klientų aptarnavimui.